Üye, Sipariş, Kargo Soruları

1) Web sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

dermoland.com 'da alışveriş yaparken kullanmış olduğunuz kredi kartı bilgileri güvendedir ve SSL Sertifikası ile korunmaktadır. dermoland.com da vermiş olduğunuz tüm siparişler şifrelidir. Dolayısıyla sipariş sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri koruma altındadır.

2) Ürünleriniz orijinal mi?

Ürünlerimizi sadece eczane ve ecza depolarından tedarik ediyoruz. Ürünlerimiz faturalı ve orijinaldir.

3) Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

www.dermoland.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

4) İade politikanız nedir?

Almış olduğunuz ürünü, ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. İade için Sürat Kargo "1328789701" kodu ile tarafımıza ürün iadenizi ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz.

5) Sipariş iptal süreci nedir?

Ürününüz kargoya henüz verilmemiş ise, bize 0850 840 00 30 numaralı destek hattımızdan veya 0552 799 13 47 numaralı Whatsapp Destek hattımızda veya info@dermoland.com e-posta adresimizden bizlere erişerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.

6) Ne kadar kargo ücreti öderim?

Sitemiz üzerinden yapacağınız 600 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 600 TL altında siparişleriniz için kargo ücretimiz 59,90 TL’dir

7) Hafta sonu verilen siparişler ne zaman kargoya verilir?

Cumartesi günü saat 14:00’dan önce verilen siparişleriniz Cumartesi günü kargoya teslim edilecektir. Kargo şirketleri Pazar günü çalışmadıkları için Pazar günü verilen siparişler Pazartesi günü kargoya verilecektir.

8) Hangi kargo firması ile teslimat yapılmaktadır?

Siparişlerinizin teslimatı Sürat Kargo ile yapılmaktadır.

9) Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişler 1-2 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.

10) Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Tüm Sayfalar